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在服务质量上，电话服务不断提升。据《报告》显示，2018年银行业客服中心人工电话接听量10.58亿通；人工电话接通率达到92.23%，连续六年高于90%；自助语音客户满意度达到98.52%，连续五年高于98%。在服务方式上，自助语音服务更加智能。据了解，2018年银行业客服中心自助语音服务量为21.88亿通，自助语音服务比例为67%，41%的客服中心应用了智能语音导航简化客户操作，提高服务效率。

闫怀志介绍道，当前，此类程序多是通过线下搜集大量特定主题的聊天数据，后借助大数据分析处理算法，从海量数据中抽取对话要素，再设置对话场景，同时通过自然语言语义分析来判断用户意图，最后从数据库中找到最适合的语句去匹配回复。也就是说，研发聊天机器人，首先要搜集大量的人类对话内容，将其整理成数据库，当用户使用时，软件再通过分析算法，把“候选答案”从库中“拎”出来。

信融财富官方表示，上市公司逾期属实，前期已经用历年来的利润垫付了一部分，董事长齐洋本人也已经拿出8000万元个人资金用于垫付，并且通过其他包括变现个人资产在内的多种方式筹措更多垫付资金。今年6月起，网贷爆雷潮席卷整个行业。当初，许多P2P看在上市公司担保代偿的面子上，对其关联的借款企业“网开一面”，如今却尝到了大规模逾期的苦果。

虽然英国议会对Schroepfer进行了超过4小时的质询，但Schroepfer的回答并没有让英国立法者们信服。英国议会再次重申要求Facebook CEO扎克伯格亲自前来回答问题。听证会后，英国议会数字、文化、媒体和体育委员会主席Collins在一份声明中称，Schroepfer先生是马克·扎克伯格的左右手……但他今天没能回答很多关于Facebook商业实践的具体问题。”Collins还称，“我们认为，由于还有大量的问题需要Facebook给出答案，马克·扎克伯格仍然需要出席委员会。”

这个项目尘埃落定之后，新世界在华南地区的战略版图更新至第五个项目。在此之前，新世界已在广州和深圳两地开发了包括广州周大福金融中心（“东塔”）、增城综合发展项目、深圳前海及太子湾等四个商住综合体项目。新世界中国称之为是“公司再次实践加大对大湾区和内地市场投资的承诺”。

责任编辑：张恒星 SF142本周，魅族年度旗舰机16th/16th Plus上市开卖，引发抢购热潮，反响喜人。不过，16th家族其实还有一员即16X，其搭载骁龙710芯片。这款机型也得到了安兔兔的确认，跑分软件识别出来的型号时魅族M1872，拥有6+64GB存储，2160x1080分辨率，安卓8.1系统，跑分达到16.4万分。